Politique d’expédition
Délais de livraison
Vous trouverez ci-dessous les délais de livraison moyens applicables à l'ensemble de nos commandes :
- Une fois votre commande passée, son traitement prend 1 à 3 jours ouvrés. Les commandes passées en semaine sont généralement traitées dans la journée, tandis que celles effectuées le vendredi soir ou le week-end peuvent nécessiter un délai légèrement supérieur.
- Une fois votre commande traitée et expédiée, le délai de livraison est en moyenne de 8 à 14 jours ouvrés.
Nous mettons tout en œuvre pour rendre votre expérience de commande et de livraison aussi simple et agréable que possible. Si vous avez des questions ou des préoccupations, notre service client est à votre entière disposition. Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur le traitement et l'acheminement de votre commande.
Passer une commande
Le processus de commande chez ELANOVA a été conçu pour être aussi intuitif que possible. Rendez-vous d'abord sur la page du produit de votre choix et ajoutez-le à votre panier en cliquant sur le bouton noir « Ajouter au panier ».
À cette étape, vérifiez que vous avez bien sélectionné les options souhaitées (pointure, couleur, etc.). Une fois votre sélection confirmée, cliquez sur « Passer à la caisse ».
Sur la page suivante, renseignez votre adresse de livraison. Assurez-vous que toutes les informations sont correctes, puis cliquez sur « Continuer vers la livraison ».
Sur la page de livraison, vous pourrez vérifier une dernière fois les coordonnées saisies. Il vous sera également confirmé que tous nos envois sont offerts, sans aucun frais de port. En guise de remerciement, ELANOVA prend en charge l'intégralité des frais d'expédition pour chacune de vos commandes.
Cliquez ensuite sur « Continuer vers le paiement » pour finaliser votre commande.
Moyens de paiement
Sur la page de paiement, vous avez le choix parmi plusieurs modes de règlement. Toutes les transactions effectuées sur la boutique en ligne ELANOVA sont sécurisées par un chiffrement SSL, garantissant ainsi la confidentialité de vos données à chaque étape.
Modes de paiement acceptés :
- Klarna (paiement différé / payer plus tard)
- Carte bancaire (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa)
- PayPal
- EPS
- SOFORT
Une fois votre mode de paiement sélectionné, cliquez sur « Finaliser la commande » : vous serez automatiquement redirigé(e) vers l'interface du prestataire choisi. Suivez les instructions affichées pour valider définitivement votre commande.
En cas de difficultés lors du processus de commande, n'hésitez pas à nous contacter.
Frais de livraison
Nous prenons en charge les frais de livraison pour chaque commande. L'ensemble de nos produits vous sont livrés 100 % gratuitement, directement à votre domicile. Aucun montant minimum de commande n'est requis.
Expédition de votre commande
Vous avez trouvé la paire de chaussures orthopédiques idéale sur notre site ? Nous souhaitons que vous puissiez en profiter le plus rapidement possible. C'est pourquoi nous traitons et expédions les commandes dans les meilleurs délais.
Afin de vous proposer nos produits à des prix justes et compétitifs, nous regroupons les envois en lots et les expédions dès qu'un volume minimum est atteint. Nous vous remercions de votre compréhension et vous témoignons toute notre gratitude pour votre soutien à un modèle de fonctionnement plus responsable.
Informations importantes
Comme dans tout commerce en ligne, les volumes de commandes peuvent parfois être élevés et des circonstances exceptionnelles peuvent entraîner des retards ponctuels. Nous vous invitons à en tenir compte au moment de passer votre commande. Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer dans les meilleurs délais possibles.
Pour toute question ou demande spécifique concernant votre commande, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre site. Notre équipe du service client se fera un plaisir de vous accompagner et de trouver la solution la mieux adaptée à votre situation.